Modalités & Conditions

Livraison

Frais de livraison

Nous vous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 60 $ au Québec (avant rabais et taxes) et à 100 $ pour le reste du Canada si vous choisissez l'option de livraison régulière.

FXcosmetiques.com effectue les livraisons par l’intermédiaire de Poste Canada à travers le Canada.

Les frais de livraison et de manutention sont facturés par commande.

Retours & échanges

Chez Fx Cosmétiques, nous attachons beaucoup d'importance à ce que votre expérience soit la plus agréable possible. Si pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait, nous acceptons un retour ou un échange dans les trente (30) jours suivants l’achat avec preuve à l’appui.

Prière de suivre les étapes suivantes :

Complétez le formulaire de retour dans la section service client ou en utilisant le lien "Formulaire de retour". FX Cosmétiques communiquera avec vous afin de vous fournir les informations de retour.

Retournez par la poste les produits fermés dans leur emballage original si possible. Assurez-vous de bien indiquer votre nom et votre adresse afin que nous puissions vous acheminer votre produit échangé.

Conditions de retour 

Une seule expédition de retour autorisée par commande. Veuillez donc vérifier la totalité de votre commande avant de nous adresser un retour. Les produits achetés en ligne doivent être retournés à FX Cosmétiques et les achats chez un détaillant doivent être retournés chez ce même détaillant. Le retour de  produits achetés en ligne ne sont pas acceptés  auprès des détaillants

Si vous avez acheté vos produits chez un détaillant, veuillez les retourner chez ce même détaillant pour un service plus rapide. Dans le cas où vous ne pouvez retourner les produits chez le détaillant, veuillez contacter le service à la clientèle de FX Cosmétiques.  

Produits endommagés

Veuillez inspecter votre colis pour tout dommage qui pourrait s'être produit au cours du processus de livraison. Si le ou les produits avaient été endommagés lors de l'expédition, nous procéderons à l'échange.

Service à la clientèle

Pour toute question ou commentaire, vous pouvez communiquer avec un représentant du Service à la clientèle de Fxcosmetiques.com.

 

PAR LA POSTE

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PAR COURRIEL

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Portée des modalités

Ce site Internet est destiné à une utilisation par des consommateurs canadiens uniquement. Tous les produits disponibles sur le site Internet ne sont disponibles qu’au Canada. Tous les prix qui sont affichés sur ce site Internet sont indiqués en dollars canadiens et sont sujets à des changements sans préavis. Certains produits apparaissant sur le site peuvent ne pas être disponibles.

VOTRE COMMANDE

Avant de soumettre une commande pour l’achat de produits par le biais de ce site internet, vous pourrez visionner à votre écran d’ordinateur votre confirmation de commande, laquelle décrira notamment les produits à commander, le prix d’achat, toutes charges applicables pour la livraison et les taxes. Lorsque vous soumettrez votre commande en cliquant sur l’icône « Soumettre la commande », cette commande constituera une offre de votre part à Fx Cosmétiques inc. pour l’achat des produits décrits dans la confirmation de commande au prix et sujet aux autres charges applicables ainsi qu’aux modalités prévues dans la confirmation de commande apparaissant à votre écran. Ces commandes ne lient pas Fx Cosmétiques avant que celle-ci ne les accepte. Votre commande ne sera acceptée par Fx Cosmétiques que lorsque vous recevrez un courriel de retour indiquant que votre commande a été acceptée.

LIVRAISON

FX Cosmetiques effectue les livraisons par l’intermédiaire de Poste Canada à des adresses se trouvant au Canada uniquement. Aucune livraison n’est effectuée le samedi et le dimanche. FX COSMÉTIQUES NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES OU DES COÛTS DÉCOULANT DE TOUT DÉLAI DANS LA LIVRAISON.

DISPONIBILITÉ DU PRODUIT

La disponibilité de certains produits peut être limitée et les produits peuvent ne pas être disponibles pour une livraison immédiate. Fx Cosmétiques peut réviser ou cesser la livraison de tout produit à tout moment, sans préavis. Advenant le cas où Fx Cosmétiques est dans l’impossibilité de vous livrer un produit en raison du fait qu’il n’est pas disponible, Fx Cosmétiques vous avisera par courriel et votre commande sera automatiquement annulée pour ce produit. Fx Cosmétiques peut toutefois, à sa seule discrétion, vous contacter afin de vous permettre de conserver votre commande suivant un délai de livraison modifié si et lorsque le produit sera disponible.

ACHAT EN LIGNE

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Les présentes modalités d’utilisation doivent être interprétées suivant les lois de la province de Québec et les lois du Canada qui sont applicables et doivent être traitées comme un contrat conclu au Québec. 

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